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安全護(hù)航 服務(wù)升溫

綿陽機(jī)場(chǎng)全力保障春運(yùn)

       1月14日，2025年春運(yùn)正式拉開帷幕。綿陽機(jī)場(chǎng)也迎來了客流高峰。為確保旅客在春運(yùn)期間能夠順利出行，機(jī)場(chǎng)從多個(gè)方面精心籌備，全力為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

       在航線規(guī)劃與航班運(yùn)行方面，為應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間激增的客流量，綿陽機(jī)場(chǎng)與多家航空公司緊密合作，新開西藏航空大理=綿陽=天津、天津航空天津=綿陽、祥鵬航空大理=綿陽航線；加密拉薩=綿陽、深圳航空深圳=綿陽航線；恢復(fù)奧凱航空天津=綿陽、廈門航空長(zhǎng)沙=綿陽、西藏航空綿陽=青島航線。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門也全力以赴提升航班放行正常率，以確保航班運(yùn)行順暢無阻，為旅客的出行提供堅(jiān)實(shí)的運(yùn)力保障。

      在旅客服務(wù)流程上，綿陽機(jī)場(chǎng)持續(xù)發(fā)力。在值機(jī)區(qū)域，加強(qiáng)流動(dòng)問詢，安排專業(yè)引導(dǎo)人員，積極協(xié)助旅客自助值機(jī)自助托運(yùn)。在安檢通道增派人手，加快安檢速度，減少旅客排隊(duì)等待時(shí)間。

      面對(duì)特殊旅客增多，綿陽機(jī)場(chǎng)繼續(xù)優(yōu)化特色服務(wù)，涵蓋各類旅客群體，用心打造溫馨旅程。通過“安享其乘”“樂享其乘”“優(yōu)享其乘”“暢享其乘”“首享其乘”，為無陪老人、無陪兒童、輪椅旅客、孕婦旅客、首乘旅客提供專人引導(dǎo)服務(wù)，通過“順享其乘”精心提供醫(yī)療服務(wù)，通過“惠享其乘”便捷旅客暢享中轉(zhuǎn)服務(wù)、通過“尊享其乘”持續(xù)優(yōu)化貴賓旅客。同時(shí)提供團(tuán)隊(duì)旅客服務(wù)，旅客6人即可成團(tuán)享受相關(guān)服務(wù)。

      安檢服務(wù)模式也不斷優(yōu)化，兼顧安全與旅客需求。提供實(shí)用的便利服務(wù)，如免費(fèi)的100ml化妝品分裝瓶，解決旅客超量化妝品攜帶難題；設(shè)立“特急優(yōu)先”通道，為時(shí)間緊迫的旅客提供快速安檢與托運(yùn)服務(wù)；聯(lián)合快遞推出陸空郵寄業(yè)務(wù)，方便旅客郵寄物品；提供行李暫存與當(dāng)天取件服務(wù)，滿足旅客多樣化需求。同時(shí)，安排“芳華”品牌服務(wù)的專業(yè)人員為旅客提供出行咨詢與幫助，在嚴(yán)格落實(shí)安全規(guī)定的同時(shí)，顯著提升旅客安檢體驗(yàn)。

      隨著春運(yùn)的持續(xù)進(jìn)行，綿陽機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)秉持“以客為尊”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為旅客的出行保駕護(hù)航，讓每一位旅客都能順利踏上歸鄉(xiāng)之路，度過一個(gè)歡樂、祥和的春節(jié)。